SEM

Поведенческие факторы и их влияние на продвижение сайта

В нашем блоге это уже не первая статья про поведенческие факторы, но информация устаревает, поэтому рассмотрим тему через призму новых событий.

Определения остались прежними, но давайте повторим.

Внутренние поведенческие факторы – все действия, которые совершает пользователь, находясь на сайте. Например, просмотр страницы, клик по ссылке, просмотр видео и т.д.

Внешние поведенческие факторы – действия пользователя в результате выдачи для определенного сайта. Например, клик по ссылке сниппета, возврат в поиск, переход на другие сайты и т.д.

По поведенческим факторам (далее будем сокращать до ПФ) можно понять, помог ли ресурс решить задачу пользователя или он не заинтересовался контентом и ушел к конкурентам.

Отношение поисковых систем

Если раньше открыто об учете поведенческих факторов при оценке ранжирования сайта признавался только Яндекс, то теперь на seo-конференциях такая информация появляется и от Google.

Сбор и анализ ПФ в поисковых системах происходит постоянно и непрерывно, но внутренние ПФ точнее отслеживаются, если на сайте установлен счетчик Яндекс.Метрики и Google Analytics. Поэтому обязательно рекомендуем добавить их на страницы вашего сайта. Инструкции по установке можно найти здесь и здесь. И, конечно же, с помощью данных систем можно проводить самостоятельный анализ, но об этом поговорим ниже. Также поисковики учитывают данные различных интернет-браузеров и расширения для них (например, Яндекс.Бар).

Теперь повторим виды поведенческих факторов для каждой категории:

Внутренние ПФ
Внешние ПФ

Посещаемость страниц
Показатель CTR – насколько кликабелен сниппет в выдаче

Длительность просмотра – для случаев, если пользователь ушел с первой страницы
Единственный клик в выдаче, т.е. больше пользователь не переходил на другие сайты

Глубина просмотра
Возврат в поисковую выдачу

Продолжительность визита
Последний клик, т.е. запоминается сайт, на котором остался пользователь в конце поиска информации

Точки входа и выхода – страницы, с которых пользователь начал и закончил просмотр сайта
 

Активность на сайте (клики, комментарии, взаимодействие с интерактивными элементами)
 

Расшаривание контента
 

Скорость загрузки
 

В целом, нужно стремиться, чтобы пользователь по запросу в поиске нашел ваш сайт, просмотрел на нем несколько страниц и не возвращался в поиск. Для поисковиков это означает, что контент на сайте помог решить пользователю его задачу, и ваш сайт полезен по данному запросу.

Как анализировать основные показатели

Чтобы понять какие ПФ у вашего сайта, обратимся к отчетам Яндекс.Метрики и Google Analytics. Говорили же, что они еще пригодятся.=)

Поисковые системы, к сожалению, не раскрывают данные по внешним ПФ, поэтому узнать статистику по ним мы не сможем.

Основные показатели внутренних ПФ – это посещаемость, показатель отказов, глубина просмотра и время на сайте. Дополнительно стоит просматривать, какие у сайта страницы входа и выхода, анализировать статистику для целевых действий и кнопок соцсетей, а также следить за скоростью загрузки страниц. О каждом пункте подробнее ниже.

Посещаемость. Посмотреть трафик по страницам можно в следующих отчетах:

Яндекс.Метрика → Отчеты → Стандартные → Популярное → Выбираем отображение «Линейный список»

Google Analytics → Поведение → Обзор

Показатель отказов – процент пользователей, не заинтересовавшихся сайтом. Для Яндекс.Метрики отказом считается, если пользователь находился на сайте менее 15 секунд, не совершив никак действий. Для Google Analytics отказ – если пользователь просмотрел всего одну страницу сайта и ушел. Рекомендуемое значение для сайта – не выше 10-15 % в Яндекс.Метрике. В Google Analytics показатель может быть выше, особенно для продающих страниц.

ЯМ → Сводка → Отказы

GA → Аудитория → Обзор → Выбираем параметр «Показатель отказов»

Глубина просмотра – количество страниц, которое в среднем просматривает пользователь за одно посещение сайта. Рекомендуемое значение зависит от тематики, но, например, для страниц в среднем это 2-3, а для интернет-магазинов – 4-5.

ЯМ → Сводка → Глубина просмотра

GA → Аудитория → Обзор → Выбираем параметр «Страниц/Сеанс»

Время на сайте – среднее время одного посещения на сайте. Также зависит от тематики, но в целом 4-5 минут достаточно для изучения информации на сайте.

ЯМ → Сводка → Время на сайте

GA → Аудитория → Обзор → Выбираем параметр «Средняя длительность сеанса»

Страницы входа – страницы, на которые пользователи попадают при переходе на сайт.

ЯМ→ Отчеты → Стандартные → Содержание → Страницы входа → Выбираем отображение «Линейный список»

GA → Поведение → Контент сайта → Страницы входа

Страницы выхода – страницы, на которых пользователи уходят с сайта.

ЯМ→ Отчеты → Стандартные → Содержание → Страницы выхода → Выбираем отображение «Линейный список»

GA → Поведение → Контент сайта → Страницы выхода

Целевые действия – действия пользователей на сайте, в которых мы заинтересованы. Например, скачивание файла, просмотр определенной страницы, отправка данных формы и т.д. Отслеживаются в системах аналитики с помощью ранее настроенных целей. Что это такое и как правильно настроить, рассказали подробнее тут и тут.

С помощью следующих отчетов сможете узнать, какие действия совершают чаще, и оценить конверсию страниц:

ЯМ→ Отчеты → Стандартные → Конверсии

GA → Конверсии → Цели → Обзор → Выбираем нужную цель

Репосты в соцсети. Перед изучением данного параметра следует добавить на сайт кнопки соцсетей.

ЯМ→ Отчеты → Стандартные → Содержание → Кнопка «Поделиться» → Выбираем отображение «Линейный список»

GA → Источники трафика → Социальные сети → Социальные модули

Время загрузки на сайте. Чем быстрее загружаются страницы сайта, тем лучше. Рекомендуемое значение до 2-3 секунды.

ЯМ→ Отчеты → Стандартные → Мониторинг → Время загрузки страниц

GA → Поведение → Скорость загрузки сайта → Время загрузки страниц

Для начала рекомендуем подробно изучить каждый из отчетов, чтобы быть в курсе ситуации на сайте. В дальнейшем можно заходить реже, чтобы держать руку на пульсе.

Как надо улучшать ПФ

Для улучшения внешних ПФ рекомендуем:

  • Проработать сниппеты. Сделайте описания информативными и полезными для пользователя. Для этого заполните title и description для всех страниц сайта, добавьте микроразметку на страницы, настройте быстрые ссылки и т.д. Подробнее о том, как улучшить сниппет, можно прочитать здесь. И еще информация о последних нововведениях.

  • Добавить сайт в сервисы поисковых систем. Добавляем сайт в те сервисы, которые подходят вашей тематике. Например, для Яндекса можно обратить внимание на Яндекс.Маркет, Яндекс.Недвижимость, Яндекс.Авиабилеты, Яндекс.Карты и, конечно же, Яндекс.Вебмастер. Для Google стоит добавить сайт в Google.Maps и Google для вебмастеров. Участники данных сервисов «подробнее» представлены в поиске, что привлекает больше пользователей.

  • Продвигать бренд. Работайте над узнаваемостью компании и ее репутацией. Так на ваш сайт будет приходить больше лояльных пользователей и формировать положительную статистику для поисковых систем.

  • Положительно повлиять на внутренние ПФ поможет:

  • Улучшение юзабилити сайта. Навигация на сайте должна быть удобной и понятной (рассказывали про основные элементы навигации и как организовать поиск на сайте), а информация легко восприниматься (здесь об оформлении текстов). У пользователя не должно возникать проблем с выбором товаров и услуг, оформлением заказа или заявки (подробнее о формах на сайте). И обязательно проработайте всплывающие окна на сайте, чтобы они не отталкивали пользователей.

  • Работа над контентом. Информация должна быть интересной и полезной для пользователя, а также располагать к взаимодействию с контентом. Например, просмотру видео или фотографий работ, использованию калькулятора, прохождению опросов и т.д.

    Еще стоит сказать о формировании доверия к страницам сайта, поэтому добавляйте информацию о компании, показывайте фотографии сотрудников, награды и сертификаты, размещайте примеры работ, а также соберите отзывы клиентов и партнеров. Подробнее об элементах, повышающих лояльность пользователей.

  • Мотивируйте на продолжение коммуникации. Например, добавить компанию в соцсети или подписаться на рассылку. Подробнее о том, как сделать удобную форму подписки на рассылку и создавать интересные письма (плюс информация по welcome-письмам).

  • Привлекайте трафик на сайт. Вот от нас 10 советов по увеличению посещаемости.

  • Оптимизируйте скорость загрузки страниц. Инструкция, как работать со скоростью загрузки.

  • Как не надо улучшать ПФ

    На самом деле тут всего один совет: не использовать сервисы, предлагающие искусственную накрутку ПФ. На рынке их представлено много, например, Perfectseo, SERP Click, MegaIndex, Userator. Поисковики знают о них и научились распознавать их приемы, поэтому у сайта появляется большая вероятность попасть под фильтры.

    В Яндексе для борьбы с накруткой поведенческих факторов стартовала операция «Чистый поиск», а в Google был создан алгоритм Panda. Санкции накладываются на период от 6 месяцев, трафик падает и проседают позиции в поиске. Если сайт попадет под них, то лучше сразу задуматься о смене домена. Подробнее о накрутке ПФ.

    Итоги

    ПФ отвечают за поведение пользователей на сайте и помогают продвигать сайт в поиске. Показатели ПФ помогут оценить, над чем стоит поработать на сайте и на какие страницы обратить внимание в первую очередь. Ориентироваться стоит на основные поисковые системы – Яндекс и Google – и для оценки использовать соответствующие системы аналитики. Так данные будут собираться точнее. Лучше использовать более медленные естественные способы накрутки ПФ, чем жить в ожидании письма с угрозами от поисковиков.

    Используйте наши рекомендации, и на сайт обязательно начнет приходить больше клиентов, а позиции в поиске будут расти. Если вам нужна помощь в обнаружении проблем на сайте, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *