Аудит социальных сетей

1. Зачем Вам соцсети? Потому что…

1 Соцсети – тренд трендов. Например, ВКонтакте ежедневно посещает более 70  млн. человек, Инстаграм более 200 млн., Твиттер – 400 млн. Для сравнения: Поиск Яндекса – только 43 млн. А сколько человек посещает Ваш сайт? Может пора уже на соцсети внимание обратить?

    Как? Еще нет представительства в соцсетях? Самое время создать. Ведь при правильном подходе это мощнейший инструмент маркетинга. Если соцсети есть, а толку от них нет, тогда срочно проводите аудит, исправляйте ошибки и начинайте продавать!

2. Как проверить свои социальные сети на профпригодность?

1 Вне зависимости от того, есть у Вас сообщество или Вы только собираетесь его создавать, чек-лист ниже будет незаменим. В нем отражены основные моменты, на которые стоит обратить внимание при работе с социальными сетями. Итак, проверяем следующие пункты:

1. Название (логин, ник) и URL сообщества

В зависимости от социальной сети у сообщества может быть указан ник или полноценное название. Здесь важно проверить 2 момента:

  • уникальность (чтобы Вы были особенными)
  • отражение сути бизнеса

URL – адрес страницы, по которому расположено Ваше сообщество. В некоторых соцсетях заполняется отдельно от названия. Проверьте, чтобы оно также было связано с бизнесом и легко запоминалось.

2. Статус

Важный момент, например, для ВКонтакте. Располагается сразу под названием. Это отличное место, чтобы указать:

  • телефон
  • адрес сайта
  • информацию об акции (вступил – получи 5% скидку)
  • преимущества (УТП): бесплатная доставка, онлайн-обработка данных и т.д.

Заполнен ли статус у Вас? Полезен ли он для клиента? Информативен ли?

3. Описание

Описание – блок, в котором должна быть представлена максимально полезная и понятная информация о бизнесе. Здесь необходимо:

  • кратко рассказать о компании, ее деятельности, преимуществах
  • показать выгоды для клиента, чтобы он обратился именно к Вам
  • написать какие-то важные детали сотрудничества, доставки, оплаты
  • показать УТП более развернуто

4. Оформление

В большинстве соцсетей к дизайну относятся: обложка, аватар, картинки для повторяющихся постов, обложки альбомов. Проверяем, чтобы все было:

  • в едином стиле с оформлением сайта
  • соответствовало бизнес-тематике
  • сочеталось с площадками компании в других социальных сетях
  • отвечало правилам оформления в социальной сети

Также важно использовать дизайн не только для оформления, но и для достижения целей бизнеса:

  • разместите призыв к действию: «вступите в сообщество», «напишите нам» и т.д.
  • добавьте информацию о телефоне, сайте компании
  • укажите время работы
  • отрисуйте основные преимущества прямо в обложке

5. Контент

Контент (посты) – основная информационная часть, цель которой вызвать интерес, рассказать что-то полезное, увеличить охват, заполучить новых подписчиков. Проверяем следующее:

  • соответствие тематике сообщества и бизнеса
  • сочетание рекламного и полезного, информационного контента (усредненный показатель 20/80)
  • соотношение с контент-планом и стратегией
  • популярность у Вашей целевой аудитории (смотрим на активность: лайки, репосты, комментарии)

6. Участники

Проверьте, чтобы аудитория на сайте и в социальных сетях была одинаковой, целевой. Сравните статистику социальной сети и данные счетчиков аналитики сайта.

7. Взаимодействие с сайтом (SMO)

Здесь важно посмотреть два пункта:

  • как социальные сети представлены на сайте (виджеты, кнопки соцсетей и кнопки лояльности)
  • как люди взаимодействуют с сайтом из социальных сетей (наличие ссылок на сайт в социальных сетях: публикации, описание, фотоальбомы, обсуждения и т.д.)